الأقسام

فريق متنوع من المهندسين الموهوبين والفنيين ذوي الخبرة الواسعة في مجالات الاتصالات المسؤولين عن تركيب وصيانة وتشغيل الأجهزة والبرمجيات. كما تشارك الإدارة التقنية في عملية الحصول على فرص تجارية جديدة.
مهندسونا التقنيون لديهم ما يلي:
ماجستير في مجالات الهندسة.
شهادة سيسكو.
شهادة DB - SQL.
شهادات تدريب من موردين مختلفين (هواوي - NEC).
10 سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات.

مسؤول عن تشغيل تكنولوجيا المعلومات المحلية لمكتب Next Generations الذي يتضمن مكتب المساعدة والشبكات والشبكات. صيانة أجهزة الكمبيوتر والخوادم.

يتولى قسم الصيانة مسؤولية التأكد من أن جميع الأجهزة تعمل بشكل صحيح، بحيث يمكن لنقطة البيع أداء وظيفتها بكفاءة. يقوم القسم بإجراء إصلاحات وتحديثات دورية لجميع أجهزة نقاط البيع ومعداتها.

لدينا 3 خبراء – مهندسين مدربين تدريباً جيداً ولديهم خلفية وشهادة ممتازة كما هو موضح أدناه:

شهادة صيانة من شركة سايبر نت.
بكالوريوس العلوم. في مجالات الهندسة.
MTA: مساعد تكنولوجيا Microsoft وMCSA: مساعد معتمد لحلول Microsoft.

يتضمن عملهم عادةً ما يلي:

التخطيط وإجراء الصيانة المجدولة.
تشخيص الأعطال.
معدات إصلاح.
الحصول على مكونات أو تركيبات أو تجهيزات متخصصة.
ضمان الامتثال لتشريعات الصحة والسلامة.
إنشاء إجراءات الصيانة.
إدارة مخزون الإمدادات والمعدات.

التي تتضمن الأقسام الفرعية التالية: خدمة العملاء ومديري الحسابات & الفرق الميدانية.

خدمة العملاء: مسئولة عن استقبال العملاء
الاستفسارات والطلبات من أصحاب نقاط البيع الفرعية
تجار وأمبير. التجار الرئيسيون وتصنيفهم و
وإرسالها إما إلى مديري الحسابات أو المكتب الخلفي وفقًا لذلك.

مديرو الحسابات: كل مدير حساب مسؤول عن حساب الوكيل الرئيسي وشبكته الكاملة من التجار الفرعيين والمتداولين الفرعيين. نقاط البيع، حيث يقوم بمتابعة أنشطة ومبيعات ومشاكل كل محطة وإبلاغ هذه المشكلات إلى القسم الفني أو المكتب الخلفي أو الفرق الميدانية حسب الحاجة.

الفرق الميدانية: مسؤولة عن مسح الموقع لنقاط البيع للتأكد من امتثالها لقواعد عمل عملائنا وأيضًا تقديم التدريب والدعم في الموقع إذا لزم الأمر.

مسؤول عن المشتريات والخدمات اللوجستية والتخزين المرتبطة بلفات الورق ومحطات نقاط البيع وقطع الغيار.

مسؤول عن تحضير الأجهزة الجديدة لنشرها في الميدان بعد التحقق من الأوراق المطلوبة، وأيضًا تتبع موقع كل جهاز، بالإضافة إلى استلام وتحقق وتشغيل العمليات اليومية استنادًا إلى الطلبات الواردة من قسم رعاية العملاء.

مسؤول عن الحفاظ على الأمن في المكتب الرئيسي والمستودعات.

المسؤول عن جميع المسائل المالية المتعلقة بالشركة.